情商 低的人總是很容易被別人誤解,因?yàn)樗麄儾欢脺贤?,說話不注意措辭,不能準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思,從而讓人誤解。為了避免這些問題,我們?cè)撎嵘约旱那樯?,只是情商要如何提高?
首先要培養(yǎng)自己的觀察力。
觀察現(xiàn)場(chǎng)氛圍,觀察與你交流的對(duì)方的情緒、想法,大膽猜測(cè)對(duì)方心中所想,小心應(yīng)證自己的猜測(cè)是否正確。每到一個(gè)場(chǎng)合,先觀察一下周圍的人和事,再表達(dá)自己的思想,做到多數(shù)人愿意傾聽你的發(fā)言。
每個(gè)人都有可能冒出個(gè)糟糕的念頭,如果由著這個(gè)念頭發(fā)展,很多時(shí)候后果是不可控制的。所以,當(dāng)你冒出個(gè)糟糕的念頭時(shí),請(qǐng)停下來,仿佛置身事外地仔細(xì)感受一下這個(gè)念頭、觀察這個(gè)念頭,然后這個(gè)念頭會(huì)慢慢減弱,最后消失。這就是理性戰(zhàn)勝了感性。
(如何提高自己的情商?)
學(xué)會(huì)了解自己的情緒。
比如一個(gè)內(nèi)心自卑或者驕傲的人,容易對(duì)別人不經(jīng)意的語言和行為感到憤怒,而且非常容易宣泄自己的情緒。我們有時(shí)候很容易感到自己受到了不公平的待遇,然而又無法解決,容易情緒失控。有人說,只有弱者才會(huì)說這不公平,強(qiáng)者卻在想辦法解決問題。
學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)他人的情緒。
這在戀愛雙方中發(fā)生較多,尤其是男孩子,大大咧咧,總覺得女孩子作,聽不懂她們說話的意思。比如一件小事女孩子很生氣了,甚至叫你離開。你以為真的是這件小事,女朋友太作。錯(cuò)了,事情只是導(dǎo)火索罷了,女孩子在乎的是你是不是很關(guān)心她。這時(shí)候,好好安撫她的情緒吧,讓她想哭就哭出來,然后再處理剛才的小事情。學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看本質(zhì),別為問題的表象所迷惑。
想辦法保持目的和行為統(tǒng)一。
比如加班回家很晚,疲憊不堪了,希望立即上床睡覺。這時(shí)候女朋友卻想和你煲電話粥,她很興奮,終于等到你下班了,有好多事情要和你分享。如果你在電話里嗯嗯啊啊的應(yīng)付,女朋友會(huì)很受傷,或者直接發(fā)飆。不如直接告訴女朋友,本想和她多聊一會(huì)兒,但是加班已經(jīng)累趴下了,想睡一覺恢復(fù)元?dú)?,明天聊。女朋友心疼你還來不及呢,直接催你上床睡覺。
學(xué)會(huì)傾聽,讓對(duì)方感受到你的尊重。
常??吹接行╀N售人員話語不多,但銷售業(yè)績(jī)賊好。為什么呢?他們都有一個(gè)共性,認(rèn)真傾聽顧客的看法,記錄顧客的要求,讓顧客感受到銷售人員的真誠和尊重,最后幫助并引導(dǎo)顧客購買理想的商品。商品沒有變,但是通過傾聽顧客的想法,找到與之匹配的商品還真不是難事。
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